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FAQ-Häufig gestellte Fragen

Willkommen zu schmuck-uhr.com Knowledgebase!

Wir haben diese Hilfe Seite verbessert, um Ihnen besser mit der Lösungen der gewöhnlichen Fragen zu helfen, welche Sie vielleicht brauchen, und alle Frage sind sehr oft bei uns gefragt. Sie können die Informationen mit Kategorien suchen. Wenn Sie mit der Antworten nicht zufrieden sind. Hier, service@schmuck-uhr.com , Unser Vertreter des Kundenservices wird die Lösung für Sie herausfinden.

Ringgrößen

Wie bestimmen Sie Ihre korrekte Ringgrösse?


Wir verwenden bei Schmuck-uhr.com die Ringgrössenbestimmung nach dem Innendurchmesser des Ringes in Millimetern (z.B. 18 = 18 mm Innendurchmesser).
Um Ihre korrekte Ringgrösse zu bestimmen, nehmen Sie am besten einen für den jeweiligen Finger passenden Ring und messen mit einem Lineal den Innendurchmesser dieses Ringes nach. Somit haben Sie die korrekte Ringgrösse und können problemslos Ihren passenden Ring bestellen.

Schmuckpflege

Silerpflege


Silber (ohne Rhodinierung) kann mit der Zeit seine Farbe verändern, dies ist ganz normal (und auch kein Zeichen schlechter Qualität oder mangelhafter Verarbeitung), da es ständig auf den Sauerstoff in der Luft reagiert.

Wichtig ist Ihre Silberprodukte entsprechend zu pflegen. Am besten abends mit einem Silberputztuch abwischen und einmal pro Monat in ein Silberbad legen. Wenn Sie dieses nicht machen, wird das Restprodukt der Oxidation sich mit der Zeit über den Artikel verteilen und diese schwarz erscheinen lassen.

Darüber hinaus vermeiden Sie unbedingt den Kontakt mit Kosmetika (Parfums, Cremes etc.) und tragen Sie den Artikel nicht beim Sport. Diese Faktoren beschleunigen nämlich den Prozess der Oxidation erheblich (vor allem bei sommerlichen Temperaturen), da Schweiß, Cremes und Parfum direkt auf den Schmuck übergehen.

Shipping

Welche Liefergebiete gibt es?


Der Schmuck-uhr Online Shop liefert meistens nach Deutschland, Frankreich, Österreich, Liechtenstein, Schweiz, Belgien, USA, Kanada, Polen, Australien, Luxemburg, Italien,Spanien, Portugal und nach Dänemark. Lieferungen an andere Länder sind aus möglich.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?


Die Lieferung per DHL dauert ca. 5-7 Arbeitstage, und per Post dauert ca. 12-17 Arbeitstage.

Wir bearbeiten Ihre Bestellung nicht am Sonntag oder Feiertag. So wird es 1-2 Arbeitstage für Bestellung am Wochenende länger dauern.

Gibt es eine Sendungsverfolgung ?


Alle Bestellungen haben eine Sendungsverfolgung.

DHL:http://www.dhl.com/en.html (z.B. 8920595106)

Die Sweden Post: http://www.posten.se/en/ (z.B. RE639900457SE)

Die Schweizerische Post:http://www.post.ch/ (z.B. RU472227067CH)

Was mache ich, wenn mein Paket nicht pünktlich eintrifft?


Sollte Ihr Paket wider erwarten nicht pünktlich bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@schmuck-uhr.com, wir helfen Ihnen hier schnellstmöglich weiter.

Sind der Preis inklusive Mehrwertsteuer und Zoll im Schmuck-Uhr.com ?


Um Ihre Bestellung werden wir keine zusätzliche Gebühr hinzufügen, und Sie brauchen der chinesischen Zoll nicht mehr zahlen.
Aber vielleicht brauchen Sie Zoll oder sonstige verschiedene Kosten außerhalb Schmuck-uhr bezahlen.Die Kosten sind :
- Übertragen Gebühren von Paypal
- Import Zoll von Ihres Landes.

Wir haben schon tausende Pakete an unsere Kunden verschickt aus der ganzen Welt.Wir haben genug Erfahrung, um potenzielle Probleme zu minimieren.Wenn Sie irgendeine spezielle Anforderung haben, bitte lass es uns wissen.(Sie können Ihre Anforderung angeben, wenn Sie Ihre Anforderungen Schmuck-uhr bestellen)

Nach unserer Erfahrung,über 95% Pakete können pünktlich zu unsere Kunden erreichen.Weniger als 5% wird verspäter,wegen postalische Verzögerungen oder Zollkontrolle.